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The Hipstel - Barcelona

PUIS-JE MODIFIER MES DATES DE RÉSERVATION ?

Oui vous le pouvez ! Si la date d’arrivée originale est modifiée 48h avant votre arrivée, vous pouvez le faire gratuitement. Si la date d’arrivée originale est modifiée moins 48h avant votre arrivée, une politique d’annulation s’applique. Pour plus d’informations, vous pouvez envoyer un email à reservations@thehipstel.com

EST-CE QUE TOUT GRATUITEMENT UNE DEMANDE SI JE ANNULER MA RÉSERVATION ?

Si vous annulez votre réservation sur le temps (2 jours à l’avance de votre arrivée), vous ne devrez pas payer tout type de taxe ou de pénalité à l’exception de l’acompte de 20%, aucun remboursement payé à l’avance. Si vous annulez une réservation après 2 jours de la date d’arrivée, le montant total de la première nuit sera facturée. Si vous ne vous présentez pas, nous facturons la première nuit. Pour plus d’informations, consultez les conditions de l’auberge.

DOIS-JE IMPRIMER LA LETTRE DE CONFIRMATION DE MA RÉSERVATION ?

Non, vous n’avez pas besoin d’imprimer votre lettre de confirmation de réservation. Ici, au Hipstel nous essayons de créer une société favorable à l’environnement bienveillant. Le changement est à nous ! La terre vous remerciera et nous ferons de même …

PUIS-JE M’ENREGISTRER LA NUIT ?

Oui vous le pouvez ! Notre réception ouverte 24/7. Si votre réservation est confirmée, votre lit vous attend pour vous aussi longtemps que vous le souhaitez.

Y AT-IL UN ENDROIT OÙ JE PEUX STOCKER MES AFFAIRES JUSQU'À POUSSIN DANS LE TEMPS ?

Oui, il y en a un ! Nous avons une bagagerie gratuite où vous pourrez stocker vos affaires jusqu’à ce que votre chambre soit prête. De plus, le jour du départ, vous pouvez l’utiliser à nouveau pour le stockage de vos bagages jusqu’à ce que vous quittiez Barcelone.

LES CHAMBRES ET SALLES DE BAIN SONT-ELLES DIFFÉRENCIÉES ENTRE LES SEXES ?

Oui, elles le sont ! Nous savons que certains clients apprécient partager les installations avec des personnes du même genre et c’est pourquoi ici au Hipstel nous offrons des dortoirs et des douches mixtes mais également des dortoirs et des douches uniquement féminins.

DOIS-JE APPORTER MES PROPRES DRAPS DE LIT ET SERVIETTES?

Non, vous n’avez pas besoin ! Les draps sont inclus dans le prix et les serviettes peuvent être louées pour seulement 2€

Y A-T-IL UN COUVRE-FEU AU HIPSTEL ?

Non, nous n’avons pas de couvre-feu ! Nous savons que Barcelone est bien connue pour sa vie nocturne animée et c’est pourquoi nous comptons sur vous pour arriver à tout moment, vous êtes toujours les bienvenus ici au Hipstel !

Y A-T-IL UNE LIMITE D'ÂGE ?

Oui, les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés, les voyageurs de 16 à 18 ans ont besoin d’une autorisation de leurs parents et les personnes de plus de 50 ans ne sont pas adaptées à notre type d’auberge. Ce n’est pas une « restriction » réelle mais un moyen d’éviter une situation inconfortable pour les clients et la gestion de l’auberge

VAIS-JE ÊTRE CAPABLE DE FAIRE CUIRE MA PROPRE NOURRITURE ?

Oui, c’est possible ! Nous avons une cuisine commune ouverte de 11h à 22h30. Il y a un frigidaire où vous pourrez stocker votre nourriture et, si vous n’avez pas envie de cuisiner, vous pouvez toujours nous joindre dans nos dîners, qui sont faits avec amour pour les voyageurs qui veulent économiser de l’argent et partager un bon moment !

Y A-T-IL UN ENDROIT SÛR POUR LAISSER MES BIENS PERSONELS ?

Oui ! Chaque dortoir de l’auberge est équipé de casiers de sécurité que vous pouvez utiliser gratuitement. Apportez votre cadenas ou achetez-en un pour seulement 4€ à la réception!

LES ANIMAUX SONT-ILS AUTORISÉS ?

Non, les animaux ne sont pas autorisés. Même si nous aimons les animaux, la propreté de l’auberge est essentielle afin de préserver une atmosphère saine et confortable.

Y AT-IL UN RABAIS POUR LES ETUDIANTS ?

Oui, si vous faites partie du programme Erasmus, vous pourrez profiter d’une remise de 5 % !

EST-CE QUE LE PERSONNEL PARLE MA LANGUE ?

Il y a de fortes chances ! Nos réceptionnistes et le personnel de nettoyage peuvent parler espagnol, anglais, français, allemand, portugais chinois, grec et hébreu !

PUIS-JE CHOISIR MA CHAMBRE / MON LIT ?

Vous pouvez choisir votre type de chambre ! Cela signifie que vous pouvez décider si vous allez partager votre sommeil avec des hommes et des femmes ou seulement des femmes (si vous êtes une femme, bien sûr ;)). Une fois dans la chambre, notre personnel vous montrera les différentes options qui s’offrent à vous (lit supérieure ou inférieur d’un lit superposé) et vous pouvez prendre celui qui vous convient le mieux.

PUIS-JE LOUER DES SERVICES À LA RÉCEPTION ?

Oui, vous le pouvez ! Si vous avez besoin de réserver un taxi pour vous rendre à l’aéroport, un billet pour voir un match de football du FC Barcelone ou tout simplement visiter notre ville multi- culturelle à travers le bus touristique et sa superbe vue panoramique (fortement recommandé pour un séjour de courte durée), vous pouvez demander des informations et obtenir les billets à la réception de l’Hipstel. Aucun frais de service ne sera exigé !

UN PERMIS DE CONDUIRE EST-IL CONSIDÉRÉ COMME UNE PIÈCE D'IDENTITÉ VALIDE ?

Oui, si vous êtes un citoyen européen. Si vous ne l’êtes pas, vous serez invité à nous montrer un passeport ou une autre pièce d’identité valide.

SUIS-JE OBLIGÉ DE PARTAGER MON ADRESSE EMAIL SI ON ME LA DEMANDE ?

Non, vous n’êtes pas obligé. Toutefois, afin de vous fournir un service très utile, votre adresse email nous permettra de vous envoyer des informations de base sur nous (promotions et offres), au sujet de votre réservation (détails de paiement et de facturation) ou encore sur ​​la ville (conseils pour passer un agréable séjour).

The Hipstel Barcelona - FAQ