Politique de réservation
Le prix total de la réservation est à payer à l’arrivée. Aucune exception.
20% du total de la réservation peuvent être facturés à l’avance, mais ne sont pas remboursables.
Taxe de séjour non inclus. 0,72€ par personne et par nuit seulement pour les personnes âgées de 16 à 7 nuits.
Pour les cartes de paiement refusées, l’auberge prendra contact avec vous et vous demandera de fournir une nouvelle carte de crédit / débit valable 24 heures avant. Après 24 heures sans nouvelles informations de la carte, la réservation sera annulée. Si la réservation est faite pour le même jour, l’établissement a le droit d’annuler la réservation s’il ne peut pas effectuer le paiement ou n’a pas de réponse du client.
POLITIQUE D’ANNULATION
Avant 2 jours de votre arrivée, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation sans frais, à l’exception de la caution.
Après deux jours de votre arrivée, si vous modifiez ou annulez la réservation, 100% de la première nuit sera facturée. Aussi, si vous ne vous présentez pas, la première nuit sera facturée.
Les arrivées tardives sont acceptées à condition d’envoyer une notification à l’avance.
Les départs tardifs seront facturés au prix d’une nuit supplémentaire. L’auberge ne pourra pas accepter de départs tardifs, même avec une notification à l’avance.
Les draps du lit ainsi que la connexion internet (wifi) sont inclus dans le prix.
Le petit-déjeuner (3€) ainsi que le dîner (5€) sont en supplément. Les serviettes de bain peuvent être louées à la réception pour 2€.
Il sera demandé à chaque client de bien vouloir laisser une pièce d’identité (passeport, permis de conduire, carte étudiante…) à la réception en échange d’une carte de chambre. Toute perte de la carte de chambre entraînera une facturation de 5€.
Pour chaque réservation de groupe, nous ferons notre maximum pour veiller à ce que les personnes soient placées dans le même dortoir, cependant il n’y a pas de garanties.
Toutes les informations présentées sur ce site web et son moteur de réservation sont pour les clients à usage unique. Si vous voulez effectuer une réservation de groupe, vous devez contacter notre service de réservation (reservations@thehipstel.com). Les réservations de plus de 12 personnes sont Réservations groupe où les 50% aucun remboursement est chargé de le confirmer.
Pour les réservations de groupe, vous ne pouvez pas annuler ou modifier chargée avec 1 semaine avant l’arrivée (à l’exception de l’acompte de 50%). Après 1 semaine, si vous annulez, modifier ou ne se présentent pas, nous facturons la première Présent de nuit.
Règlement de la Chambre
- Le check-in est possible à partir de 14h00
- Le check-out est possible jusqu’à 10h00
- Tous les clients doivent avoir une pièce d’identité valide pour l’enregistrement. Sinon, la réservation sera annulée et l’accès à l’auberge interdit
- Les animaux ne sont pas autorisés à l’exception des animaux d’assistance
- Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas acceptés sauf s’ils sont accompagnés de leurs parents ou d’un adulte responsable
- Les espaces communs de l’auberge sont ouverts de 8h00 à 00h00
- La cuisine est ouverte de 11h00 à 23h00
- La bagagerie est ouverte de 10h00 à 00h00
- Il est interdit de fumer dans les locaux de l’auberge. La consommation de drogues et d’alcool est également interdite
- Les armes ainsi que quelconque substance ou explosif de toute nature chimique (feu d’artifice, pétards…) ne sont pas autorisées dans les locaux de l’auberge
- L’auberge n’est en aucun cas responsable de la perte ou du vol de biens laissés sans surveillance
- Aucun client externe n’est autorisé à entrer à l’intérieur des chambres
- Tout dommage causé à la propriété sera facturé à la personne responsable
- Un livre de plainte est disponible à la réception
- L’auberge se réserve le droit d’accepter ou de refuser l’admission de toute personne voulant séjourner à l’auberge de jeunesse et ne respectant pas les conditions citées précédemment
