Vous pouvez modifier vos dates d'arrivée ou de départ mais des frais peuvent être appliqués selon les conditions d'annulation.
Des frais s'appliquent-ils si j'annule ma réservation ?
La politique d'annulation est non remboursable. Si vous annulez ou ne vous présentez pas, l'établissement facturera 100 %
Dois-je imprimer ma lettre de confirmation de réservation ?
Non, vous n'avez pas besoin d'imprimer votre lettre de confirmation de réservation. Ici, à The Hipstel, nous essayons de créer une société soucieuse de l'environnement. Le changement dépend de nous ! La terre vous remerciera et nous aussi. Mais veuillez prendre avec vous la lettre de confirmation que vous recevez dans votre adresse e-mail.
Puis-je m'enregistrer la nuit ?
Vérifiez les heures d'ouverture de la réception de l'établissement car tous les établissements disposent d'une réception 24h/24.
Puis-je avoir un départ tardif ?
Vous pouvez, mais moyennant des frais supplémentaires et sur notification préalable. Renseignez-vous avant auprès de notre personnel pour connaître les conditions et la disponibilité d'un départ tardif.
Y a-t-il un endroit où je peux stocker mes affaires jusqu'à l'heure d'enregistrement ?
Oui il y a! Nous avons une bagagerie où vous pouvez ranger vos affaires jusqu'à ce que votre chambre soit prête et, le jour du départ, vous pouvez l'utiliser à nouveau pour ranger vos affaires jusqu'à ce que vous quittiez Barcelone.
Les chambres et les salles de bains sont-elles différentes selon le sexe ?
Oui, ils sont! Nous savons que certains clients se sentent plus à l'aise de partager des installations avec leur propre sexe et c'est pourquoi ici, dans les auberges The Hipstel, nous proposons des dortoirs mixtes et des salles de bains et douches pour hommes et femmes.
Dois-je apporter mon propre drap de lit et ma serviette ?
Non, vous n'en avez pas besoin ! Les draps sont inclus dans le prix et les serviettes peuvent être louées avec supplément dans nos auberges.
Puis-je choisir ma chambre / mon lit ?
Vous pouvez choisir votre type de chambre ! Cela signifie que vous pouvez décider si vous allez partager votre sommeil avec des hommes et des femmes ou seulement des femmes (si vous êtes une femme, bien sûr ;)). Une fois dans la chambre, notre personnel vous montrera quelles options de lit vous avez (lit superposé supérieur ou inférieur) et vous pourrez choisir celui qui vous convient le mieux.
Est-ce que je pourrai cuisiner moi-même ?
Oui, vous le ferez ! Nous avons une cuisine commune ouverte pendant la journée uniquement. Il y a des réfrigérateurs où vous pouvez ranger vos affaires et, si vous n'avez pas envie de cuisiner, vous pouvez toujours nous rejoindre dans nos dîners, qui sont préparés avec amour pour les voyageurs qui veulent économiser et partager !
Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
Non, les animaux ne sont pas autorisés. Même si nous aimons les animaux, la propreté de l'auberge est primordiale pour préserver une ambiance saine et cosy.
Puis-je louer des services via la réception ?
Oui, vous pouvez! Si vous avez besoin de réserver un taxi pour l'aéroport, un billet pour voir un match de football de notre perle, le FC Barcelone ou simplement visiter notre ville multiculturelle à travers le bus panoramique (fortement recommandé pour un séjour de courte durée), vous pouvez demander informations et obtenir les billets à la réception de The Hipstel. Aucun frais de service !
Le hipstel a-t-il un couvre-feu ?
Non, nous n'avons pas de couvre-feu ! Nous savons que Barcelone est bien connue pour sa vie nocturne animée et c'est pourquoi nous attendons de vous que vous disposiez d'un horaire flexible pour entrer et sortir. Veuillez noter que le service de réception peut ne pas être disponible pendant la nuit dans certaines de nos propriétés au cas où vous auriez besoin de quelque chose de notre personnel.
Y a-t-il une limite d'âge ?
Oui il y a. Les enfants (moins de 16 ans) ne sont pas autorisés, les voyageurs de 16 à 18 ans ont besoin d'une autorisation de leur famille et les personnes de plus de 50 ans ne conviennent pas à notre type d'auberges. Ce n'est pas une véritable "restriction" mais un moyen d'éviter une situation inconfortable pour les clients et la direction de l'auberge. Pour les appartements privés, nous sommes plus flexibles car vous louerez un espace privé.
Le personnel parle-t-il ma langue ?
Il y a de grandes chances! Nos réceptionnistes et notre personnel de nettoyage parlent espagnol, anglais, français, chinois, grec, hébreu, allemand et portugais !
Le permis de conduire est-il une pièce d'identité valide ?
Oui, si vous êtes un citoyen européen. Si vous ne l'êtes pas, il vous sera demandé de nous montrer un passeport ou une autre pièce d'identité valide.
Suis-je obligé de partager mon adresse e-mail si on me le demande ?
Non, vous n'êtes pas obligé. Cependant, afin de vous fournir un service très utile, des adresses e-mail sont demandées pour vous envoyer des informations de base sur nous (promotions et offres), sur votre réservation (détails de paiement et de facturation) et sur la ville (conseils pour un séjour agréable ).
